01Channel map02Response framework03FAQ / templates04Routing / handoff rules05Response monitoring
Marketing Engineering / Рішення
Підтримка клієнтів / вхідні звернення
Чат сайту, особисті повідомлення соцмереж, Messenger/WhatsApp, email-звернення, довідка й передавання від чатбота людині. Холодні дзвінки та вихідні продажі не входять.
От CAD 575
HUMAN
SUPPORT
SUPPORT
WebsiteЗапитання отримано
FAQ→Route→Human→Resolved
Шлях сторінкоюОгляд
Як це працює
Жива схема показує логіку послуги в русі.
Website chatЗапитання отримано
FAQ→ROUTE→HUMAN→DONE
Склад системи
Лише робочі елементи. Що створюємо, з чим поєднуємо і що вимірюємо.
1Map channels2Define response standards3Configure routing4Операції5Review patterns
Website chatSocial DMsEmailCRMChatbot
01Response time02Resolution / handoff03Inbound volume by channel04Qualified enquiries
Наступний крок