Збирання заявок
Доступні форми й контекст джерела.
Проблема, яку вирішуємо
Заявки надходять. Потім система їх втрачає.
Додаткова реклама не виправить зламаного передавання. Спочатку потрібно побачити шлях від форми, дзвінка або повідомлення до наступної дії конкретного відповідального.
ПопитПовідомленняДіяЛідПродажСистемний погляд
Ситуація
Типові ознаки
- Сповіщення з форм потрапляють в одну перевантажену скриньку вхідних повідомлень.
- Ніхто не бачить швидкості першої відповіді й наступного кроку.
- Дублікати й неповні записи створюють ручну роботу.
- супровід триває після запису або відмови.
- Маркетинг не бачить, які ліди стали можливостями продажу.
Діагностика системи
Зробити кожне передавання явним
Визначаємо поля, етапи, відповідальність, сповіщення, очікуваний час відповіді, згоду та умови зупинки. Потім автоматизуємо стабільний процес і підключаємо вимірювання.
CRM + Follow-up
Після надсилання форми починається справжня робота.
Визначте для системи, хто відповідає, коли слід діяти та коли автоматизація має зупинитися.
0 хвЗаявку збережено
5 хвПідтвердження клієнтові
1 годВідповідальний отримав завдання
1 деньПовторний контакт, якщо немає відповіді
3 дніНаступний погоджений крок
Використайте власні цифри
Скільки може коштувати пропущений повторний контакт?
Це не прогноз і не галузевий орієнтир. Калькулятор лише перемножує введені вами значення.
Потенційний обсяг за вашими даними$1 500
CRM і подальший супровід ↗Що входить
Конкретний результат, пов’язаний із наступним кроком.
Маршрутизація
Правила щодо послуги, географії та кваліфікації.
Відповідальність
Призначена наступна дія на кожному етапі.
Подальший супровід
Операційні повідомлення та дозволений подальший супровід.
Передавання у продажі
Етапи можливостей продажу та причини закриття.
Звітність
Від джерела до клієнта.
Процес
Зрозуміла послідовність без прихованих етапів.
- 01
Карта
Простежуємо поточні шляхи ліда.
- 02
Виправлення
Виправляємо поля, маршрутизацію та відповідальність.
- 03
Автоматизація
Додаємо надійні тригери та правила зупинки.
Підходить
Оберіть цей формат, коли
- Ліди вже надходять
- Є людина, яка може відповідати за воронку продажів
Межі
За замовчуванням не входить
- Купівля додаткового трафіку до виправлення передавання заявок
- подальший супровід без згоди