Capture
Доступные формы и контекст источника.
Проблема, которую решаем
Заявки приходят. Потом система их теряет.
Больше рекламы не исправит сломанную передачу. Сначала нужно увидеть, что происходит с момента формы, звонка или сообщения до следующего действия конкретного ответственного.
СпросСообщениеДействиеЛидПродажаСистемный взгляд
Ситуация
Типичные признаки
- Уведомления формы падают в один перегруженный inbox.
- Никто не видит скорость первого ответа и следующий шаг.
- Дубликаты и неполные записи создают ручную работу.
- Nurture продолжает идти после booking или отказа.
- Маркетинг не видит, какие лиды стали opportunities.
Диагностика системы
Сделать каждую передачу явной
Определяем поля, этапы, ownership, alerts, ожидаемое время ответа, consent и stop-conditions. Затем автоматизируем стабильный процесс и подключаем measurement.
CRM + Follow-up
После Submit начинается настоящая работа.
Покажите системе, кто отвечает, когда нужно действовать и когда автоматизация должна остановиться.
0 минЗаявка записана
5 минПодтверждение клиенту
1 часОтветственный получил задачу
1 деньFollow-up, если нет ответа
3 дняСледующий согласованный шаг
Используйте свои цифры
Сколько может стоить пропущенный follow-up?
Это не прогноз и не benchmark. Калькулятор просто перемножает введённые вами значения.
Потенциальный объём по вашим данным$1 500
CRM и follow-up ↗Что входит
Конкретный результат, связанный со следующим шагом.
Routing
Правила по услуге, географии и qualification.
Ownership
Назначенное следующее действие на каждом этапе.
Follow-up
Операционные сообщения и разрешённый nurture.
Sales handoff
Opportunity stages и причины закрытия.
Reporting
От источника до клиента.
Процесс
Понятная последовательность, не чёрный ящик.
- 01
Карта
Прослеживаем текущие пути лида.
- 02
Исправление
Чиним поля, routing и ownership.
- 03
Automation
Добавляем надёжные triggers и stop-rules.
Подходит
Используйте этот формат, когда
- Лиды уже поступают
- Есть человек, который может владеть pipeline
Границы
По умолчанию не входит
- Покупка дополнительного трафика до ремонта handoff
- Follow-up без согласия
Следующий шаг