System map
Один видимий шлях від попиту до продажу.
Проблема, яку вирішуємо
Маркетинг працює фрагментами. Бізнесу потрібна система.
Активних каналів може бути багато, а комерційний результат залишатися незрозумілим. Спочатку варто розібратися в залежностях між інструментами, кампаніями й підрядниками.
ПопитПовідомленняДіяЛідПродажСистемний погляд
Ситуація
Фрагментацію видно, коли
- Різні канали обіцяють клієнтові різне.
- Сайт, форми й CRM створювалися як окремі проєкти.
- Звіти закінчуються на трафіку або лідах.
- Пріоритети змінюються з кожною новою ідеєю.
- Власник бізнесу узгоджує роботу підрядників і тримає всю систему в голові.
Діагностика системи
Створити єдину операційну картину
Пов’язуємо попит, ситуацію клієнта, пропозицію, сторінку, докази, дію, збирання контакту, супровід, продажі й вимірювання. Потім обираємо мінімальну послідовність для усунення найбільшого підтвердженого обмеження.
Зберіть контекст
Оберіть частини, які зараз створюють проблему.
Це не автоматичний кошторис. Конфігуратор показує, коли однієї послуги недостатньо й потрібна діагностика залежностей.
Рекомендований маршрутОдна зрозуміла проблема → окреме рішення.Продовжити з цим контекстом ↗
Що входить
Конкретний результат, пов’язаний із наступним кроком.
Constraint
Проблема за видимими симптомами.
Priorities
Черговість рішень.
Implementation
Обмежені виправлення в потрібних напрямах.
Ownership
Зрозумілі ролі й передавання.
Measurement
Комерційний результат замість демонстрації активності каналів.
Процес
Зрозуміла послідовність без прихованих етапів.
- 01
Аудит
Дивимося на всю систему.
- 02
Prioritize
Обираємо важливе зараз.
- 03
Implement
Виправляємо погоджені залежності.
Підходить
Оберіть цей формат, коли
- Кілька пов’язаних симптомів
- Кілька інструментів або підрядників
- Власникові потрібна єдина система рішень
Межі
За замовчуванням не входить
- Загальна стратегічна презентація без дій
- Безлімітний абонентський супровід агенції
Наступний крок